مساعدة
الأسئلة الشائعة
الطلب
كيف أقدّم طلبي؟
أضف القهوة إلى السلة ثم أكّد الطلب بإدخال اسمك وهاتفك وعنوانك. يمكنك أيضًا الطلب مباشرة عبر واتساب من صفحة كل منتج.
هل يمكنني الطلب عبر واتساب؟
نعم. يفتح زر «اطلب عبر واتساب» محادثة برسالة جاهزة (المنتج، الوزن، الكمية)، وما عليك إلا إرسالها.
كيف أتتبع طلبي؟
في صفحة «تتبع الطلب»، أدخل رقم طلبك (CMD-…) والهاتف المستعمل عند الطلب لمعرفة مراحله.
التوصيل
أين توصلون؟
نوصل إلى الرباط وسلا وتمارة ونواحيها. تجد اللائحة المحيّنة للمناطق في صفحة التوصيل والدفع.
كم تكلف رسوم التوصيل وما هي الآجال؟
تختلف الرسوم والآجال حسب منطقتك، وتظهر في صفحة التوصيل والدفع وعند الطلب، ثم نؤكدها عند اتصالنا بك.
الدفع
ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
يدفع الأفراد عند الاستلام، ويمكن للمهنيين الدفع بتحويل بنكي وفق الشروط المذكورة في الفاتورة.
هل يمكنني الحصول على فاتورة؟
نعم. يتوصل المهنيون بفاتورة تتضمن رقم ICE الخاص بهم، ويمكن للأفراد طلبها عند الطلب.
المهنيون
هل تقدمون أسعارًا خاصة بالمهنيين؟
نعم. تستفيد المقاهي والمطاعم والفنادق والبقالات والموزعون والشركات من أسعار تناسب كمياتها، تُحدَّد عبر عرض سعر.
كيف أحصل على عرض سعر؟
املأ استمارة طلب عرض السعر مع تحديد نشاطك والكميات التقديرية، وسنعود إليك عبر الهاتف أو واتساب.
المنتجات
هل تبيعون القهوة المطحونة؟
نقدم قهوتنا حبوبًا كاملة. للاستمتاع بكامل نكهتها، اطحنها قبيل التحضير مباشرة حسب طريقتك.
كيف أحفظ قهوتي بالحبوب؟
أغلق الكيس جيدًا أو انقل الحبوب إلى علبة محكمة الإغلاق وغير شفافة، بعيدًا عن الحرارة والضوء والرطوبة. تجنّب الثلاجة.
ما الفرق بين قهواتكم الثلاث؟
L’Espresso Rouge (100% روبوستا) إسبريسو متوازن بقوة متوسطة ونفحات الكراميل، مناسب للاستعمال اليومي. L’Espresso Gold (100% روبوستا ماتشو) هو الأقوى: قوي ومركّز بنفحات الشوكولاتة الداكنة، للإسبريسو والمشروبات القوية. L’Excellence (خليط روبوستا وأرابيكا) خليط متوازن وفاكهي بنفحات الفواكه الحمراء وحموضة بارزة. الثلاثة قهوات محمصة بالحبوب في أكياس من 1 كيلوغرام، بدون منكهات اصطناعية مضافة.
أي قهوة أختار لإسبريسو قوي؟
L’Espresso Gold، أقوى قهوة لدينا: 100% روبوستا ماتشو، قوية وعميقة ومركّزة بنفحات الشوكولاتة الداكنة. لإسبريسو ألطف كل يوم اختر L’Espresso Rouge، ولطابع فاكهي اختر L’Excellence.
هل تحتوي قهوتكم على منكهات مضافة؟
لا: قهواتنا الثلاث بدون منكهات اصطناعية مضافة. النفحات المذكورة (الكراميل، الشوكولاتة الداكنة، الفواكه الحمراء) تصف طابع تذوّق كل قهوة.
راسلنا
اتصل بنا