Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée auprès de DADOU Coffee Time par un client particulier ou professionnel. Les conditions particulières d’un devis accepté prévalent pour les ventes aux professionnels.

2. Produits

Les produits proposés sont des cafés torréfiés en grain. Les photographies sont non contractuelles. Les informations affichées sur chaque fiche produit (format, caractéristiques) font foi.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises pour les particuliers. Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation de la commande. Les tarifs professionnels sont communiqués sur devis.

4. Commande

La commande est enregistrée à sa validation sur le site ou à la confirmation écrite par WhatsApp. DADOU Coffee Time peut contacter le client par téléphone ou WhatsApp pour confirmer la commande, l’adresse et le créneau de livraison. Un numéro de commande (CMD-…) permet d’en suivre l’avancement.

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées dans les zones indiquées sur la page Livraison & paiement. Les délais sont donnés à titre indicatif. Le client vérifie l’état des colis à la réception et signale toute anomalie au livreur ou dans les 24 heures.

6. Paiement

Pour les particuliers, le paiement s’effectue à la livraison. Pour les professionnels, le paiement peut s’effectuer par virement bancaire selon les conditions indiquées sur la facture.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le consommateur dispose d’un délai de rétractation pour les ventes à distance, dans les conditions prévues par la loi. Pour des raisons d’hygiène et de conservation, les sachets de café ouverts ne peuvent être ni repris ni échangés. [À valider par un conseil juridique.]

8. Responsabilité

DADOU Coffee Time ne saurait être tenue responsable d’un mauvais usage ou d’une mauvaise conservation des produits après livraison.

9. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de DADOU Coffee Time. [À valider.]