Aide
Questions fréquentes
Commande
Comment passer commande ?
Ajoutez vos cafés au panier, puis validez la commande en indiquant votre nom, votre téléphone et votre adresse. Vous pouvez aussi commander directement par WhatsApp depuis chaque fiche produit.
Puis-je commander par WhatsApp ?
Oui. Le bouton « Commander via WhatsApp » ouvre une conversation avec un message déjà rempli (produit, format, quantité). Il ne vous reste qu’à l’envoyer.
Comment suivre ma commande ?
Sur la page « Suivi de commande », saisissez votre numéro de commande (CMD-…) et le téléphone utilisé lors de la commande pour voir son avancement.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons Rabat, Salé, Témara et leurs environs. La liste à jour des zones desservies est affichée sur la page Livraison & paiement.
Combien coûte la livraison et quels sont les délais ?
Les frais et les délais dépendent de votre zone. Ils sont indiqués sur la page Livraison & paiement et au moment de la commande, puis confirmés lors de notre appel.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les particuliers règlent à la livraison. Les professionnels peuvent régler par virement bancaire, selon les conditions indiquées sur la facture.
Puis-je recevoir une facture ?
Oui. Les professionnels reçoivent une facture mentionnant leur ICE ; les particuliers peuvent en demander une au moment de la commande.
Professionnels
Proposez-vous des tarifs professionnels ?
Oui. Cafés, restaurants, hôtels, épiceries, revendeurs et entreprises bénéficient de tarifs adaptés à leurs volumes, communiqués sur devis.
Comment obtenir un devis ?
Remplissez le formulaire de demande de devis en précisant votre activité et vos volumes estimés. Nous revenons vers vous par téléphone ou WhatsApp.
Produits
Vendez-vous du café moulu ?
Nos cafés sont proposés en grains entiers. Pour profiter de tous leurs arômes, moulez-les juste avant la préparation, selon votre méthode.
Comment conserver mon café en grain ?
Refermez bien le sachet ou transférez les grains dans un contenant hermétique et opaque, à l’abri de la chaleur, de la lumière et de l’humidité. Évitez le réfrigérateur.
Quelle différence entre vos trois cafés ?
L'Espresso Rouge (100 % Robusta) est un espresso équilibré d’intensité moyenne, aux notes de caramel, pensé pour le quotidien. L'Espresso Gold (100 % Robusta Macho) est le plus intense : puissant et corsé, aux notes de chocolat noir, pour l’espresso et les boissons café intenses. L'Excellence (mélange Robusta & Arabica) est un assemblage équilibré et fruité, aux notes de fruits rouges et à l’acidité prononcée. Tous trois sont des cafés torréfiés en grain, en sachets d’1 kg, sans arômes artificiels ajoutés.
Quel café choisir pour un espresso intense ?
L'Espresso Gold, notre café le plus intense : 100 % Robusta Macho, puissant, profond et corsé, aux notes de chocolat noir. Pour un espresso plus doux au quotidien, choisissez L'Espresso Rouge ; pour un profil fruité, L'Excellence.
Vos cafés contiennent-ils des arômes ajoutés ?
Non : nos trois cafés sont sans arômes artificiels ajoutés. Les notes indiquées (caramel, chocolat noir, fruits rouges) décrivent le profil de dégustation de chaque café.
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